Où êtes-vous situé et d'où expédiez-vous ?

Notre entrepôt et notre siège social se trouvent à Montréal, au Québec, au Canada, et c'est de là que votre commande sera expédiée.

Livrez-vous à mon domicile ?

SafeTMed est une entreprise fièrement canadienne qui dessert tout le Canada. Nous ne proposons pas actuellement d'expédition internationale, mais n'hésitez pas à nous contacter à support@safetmed.ca pour toute demande spéciale.

Combien de temps dure l'expédition ? 

As of Dec 1st 2022 - orders will take between 10 - 15 business days to ship

• Québec et Ontario : 1 à 2 jours ouvrables
• Manitoba, Saskatchewan, Canada atlantique : 2 à 3 jours ouvrables
• Alberta, Colombie britannique : 4-5 jours ouvrables
• Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut : Contactez-nous pour un devis.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

As of December 15, 2021, due to unprecedented demand, orders may take up to 10 to 15 business days to ship. Please be patient with us as we work through this very challenging time. We hope to have the regular 1 to 2 business day shipping back very shortly. We are working overtime, evenings, holidays and weekends to get out your orders so that you can be protected during this holiday season.

Pouvez-vous livrer à ma boîte postale ?

Nous ne livrons pas à des boîtes postales. Veuillez nous envoyer un courriel à support@safetmed.ca pour trouver une solution de rechange.

Combien coûte l'expédition ?

Nous offrons actuellement la livraison terrestre gratuite dans la partie inférieure du Canada pour toutes les commandes de masques supérieures à $100, mais cette offre ne durera pas éternellement. Les commandes qui ne bénéficient pas de la livraison gratuite seront soumises à des frais de livraison de 14,99 $ sur $. Malheureusement, les clients du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite. Veuillez nous contacter à l'adresse support@safetmed.ca pour obtenir des tarifs de livraison compétitifs. Un délai de livraison supplémentaire peut être nécessaire. 

Offrez-vous un ramassage local pour les clients de Montréal ?

Nous ne proposons pas de ramassage local sur le trottoir. Toutefois, si vous avez une urgence, veuillez nous contacter à l'adresse support@safetmed.ca et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

Politique de retour pour les masques et les respirateurs

Face masks and respirators are non-refundable and non-returnable. If you received the wrong item and would like an exchange, we require a photo of the items you received before processing the return merchandise authorization (RMA). Please email support@safetmed.ca and mention “wrong item”, or “defective item” in the subject. RMA may require a return of the item(s).